Els comptadors intel·ligents o de telegestió contenen l'interruptor de control de potència (ICP) integrat al seu interior. Si puntulament consumeixes més potència de la que tens contractada saltarà aquest interruptor i caldrà rearmar-lo per tornar a tenir llum.
¿Com rearmo l'ICP?
Segueix aquests passos per rearmar el comptador intel·ligent i tornar a tenir llum:
PAS 1: Desconnecta algun dels aparells que tenies connectats per reduir la potència demandada
PAS 2: Baixa tots els interruptors/automàtics del quadre general de l'habitatge o local
PAS 3: Espera entre 10 i 20 segons
PAS 4: Torna a pujar tots els interruptors del quadre general.
PAS 5: L'ICP del comptador es tancarà automàticament i tornaràs a tenir llum
I si estic fora de casa?
Pots reconnectar el teu comptador de forma remota des de la nostra Àrea Privada i accedir al teu comptador en temps real.
Si no aconsegueixes rearmar l'ICP, pot ser una avaria. Si us plau, truca'ns al telèfon gratuït 900 727 272, disponible les 24 hores del dia.
Què faig si em salta l'ICP molt sovint?
Si les interrupcions de subministrament es repeteixen amb molta freqüència, posa't en contacte amb nosaltres, a l'oficina d'atenció al client, per analitzar la necessitat de contractar una potència major. Pots contactar-nos al telèfon gratuït 900 727 272, o a la nostra Oficina d'Atenció al Client, ubicada a l'Avinguda Països Catalans, 140, de Banyoles (Girona)
